З 2 жовтня в Україні почали діяти нові правила, які дозволяють операторам блокувати спам-номери. Міністерство цифрової трансформації надало роз'яснення для українців щодо того, як вирішити цю проблему. Відповідна інструкція була опублікована Міністерством.
«Втомилися від дзвінків з рекламними пропозиціями? Тепер є можливість захистити себе, адже з 2 жовтня запрацювали нові норми, які дозволяють операторам блокувати спам-номери. Існує кілька способів, щоб уникнути небажаних дзвінків, на які ви не давали згоди», - йдеться у повідомленні.
У міністерстві рекомендують українцям подавати скарги на спам до своїх мобільних операторів або на гарячу лінію уряду. Також можна надіслати заяву до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій через її веб-сайт.
Оператор перевірить номер, на який надійшла скарга, і заблокує його, якщо він відповідатиме щонайменше двом з наступних критеріїв:
- дзвінки здійснюються без взаємодії;
- середня тривалість дзвінків за тиждень менше 60 секунд;
- більше 50% дзвінків на різні номери;
- неможливість зворотного дзвінка;
- використання записаного повідомлення під час дзвінка;
- скарги від абонентів;
- менше 5% дзвінків з завершенням розмови;
- номер призначений лише для дзвінків, без SMS чи інтернету.
Ці норми закріплені у постанові Кабінету міністрів від 25 червня 2025 року №761 «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг».
